Datenaustausch von SAP zu Salesforce, der auch bei SAP-Fehlern saubere Ergebnisse liefert

Wir haben für eine Premium-Fahrradmarke eine Integrationsschicht auf SAP Cloud Platform Integration gebaut und gehärtet, die alle Kunden in einem Request anreichert und SAP-Fehler ohne Abbruch abfängt.

Keine Abbrüche

SAP-Fehler liefern ein sauberes, leeres Ergebnis

Die Herausforderung

Eine Premium-Fahrradmarke tauscht Kundendaten zwischen ihrem SAP-Backend und Salesforce aus, und diese Verbindung musste zuverlässig und schnell sein. Die Anreicherung der Kundendaten musste sauber laufen, und ein Fehler auf SAP-Seite durfte den Austausch nicht unterbrechen.

Der Ansatz

Wir haben eine Integrationsschicht auf SAP Cloud Platform Integration gebaut und gehärtet. Groovy-Skripte übernehmen die Nachrichtenverarbeitung und die Anreicherung der Kundendaten, zusammengefasst in einem einzigen Request für alle Kunden. Dazu kamen das Mapping der Vertriebsorganisationen zwischen SAP und Salesforce, die Normalisierung von Produkt-IDs und ein E-Mail-Abgleich ohne Unterscheidung von Groß- und Kleinschreibung. Liefert SAP einen Fehler, gibt die Schicht eine leere Ergebnismenge zurück, statt abzubrechen.

Die Ergebnisse

Die Integrationsschicht ist geliefert. Die Kundenanreicherung läuft als ein Request für alle Kunden, und SAP-Fehler führen zu einem sauberen leeren Ergebnis statt zu einem Abbruch. Die Marke kann sich jetzt darauf verlassen, dass sich der Austausch zwischen SAP und Salesforce auch bei SAP-Problemen vorhersehbar verhält.

Keine Abbrüche

SAP-Fehler liefern ein sauberes, leeres Ergebnis