Modernes Backend für skalierbare Support-Operationen
Wir haben Gradoo von einer Legacy-App zu einem Django-basierten Backend mit ElasticSearch migriert - für schnellere Ticketbearbeitung und skalierbaren Support.
Die Herausforderung
Gradoo musste von einer Legacy-App auf eine moderne Plattform migrieren, um die Support-Operationen zu verbessern.
Der Ansatz
Wir haben eng mit Gradoo zusammengearbeitet, um die Migration der Legacy-App auf eine neue Plattform zu unterstützen, mit besonderem Fokus auf die Entwicklung der Backend-Anwendung. Das Backend wurde für das Support-Team von Gradoo konzipiert und ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Support-Tickets und zeitnahe Beantwortung von Nutzeranfragen. Die Backend-Anwendung wurde mit Python und dem Django-Framework entwickelt und bietet Skalierbarkeit und einfache Wartung. Wir haben die Integration der mobilen Anwendung unterstützt, die vollständig vom Gradoo-eigenen Team entwickelt wurde. React Native wurde für die nahtlose Interaktion zwischen verschiedenen Plattformteilen eingesetzt, während ElasticSearch für erweiterte Suchfunktionen implementiert wurde.
Die Ergebnisse
Die Backend-Entwicklung hatte erhebliche Auswirkungen auf die Support-Operationen. Durch die Migration von einer Legacy-App auf eine moderne Plattform erhielt Gradoo eine skalierbare und wartbare Lösung, die die Support-Effizienz steigert und Antwortzeiten reduziert. Das Support-Team hat nun Zugang zu leistungsstarken Tools, mit denen Tickets schneller geschlossen und Nutzeranfragen effektiver bearbeitet werden können.
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