Stärkung der größten deutschen Abschlussplattform mit modernisierten Backend-Lösungen
.webp)
Stärkung der größten deutschen Abschlussplattform mit modernisierten Backend-Lösungen
Gradoo ist Deutschlands größte Plattform für Abschlussfeiern und unterstützt Studierende auf ihrem gesamten akademischen Weg. easy.bi hat sich mit Gradoo zusammengetan, um sie bei der Migration ihrer alten App auf eine neue Plattform zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt speziell auf der Entwicklung des Backends und des Backoffice für die neue Anwendung lag. Unsere Arbeit stellt sicher, dass das Gradoo-Supportteam Tickets schneller schließen, Benutzeranfragen effizient bearbeiten und ein verbessertes Support-Erlebnis bieten kann.
Unser Beitrag
easy.bi arbeitete eng mit Gradoo zusammen, um die Migration ihrer alten App auf eine neue Plattform zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt speziell auf der Entwicklung der Backend-Anwendung lag. Das Backend ist so konzipiert, dass es vom Support-Team von Gradoo genutzt werden kann, sodass es Support-Tickets effizient verwalten und Benutzeranfragen zeitnah beantworten kann.
Die Backend-Anwendung wurde mit Python und dem Django-Framework erstellt und bietet Skalierbarkeit und einfache Wartung. Wir haben Unterstützung bei der Integration der mobilen Anwendung geleistet, die vollständig von Gradoos eigenem Team entwickelt wurde. Wir verwendeten React Native, um eine nahtlose Interaktion zwischen den verschiedenen Teilen der Plattform zu gewährleisten, während ElasticSearch für erweiterte Suchfunktionen implementiert wurde, sodass das Support-Team schnell relevante Informationen finden und auf die Bedürfnisse der Benutzer eingehen konnte.
Der Weg zum Erfolg
Der Erfolg des Gradoo-Projekts beruhte auf einer engen Zusammenarbeit, Innovation und einer gemeinsamen Vision zur Verbesserung der Benutzerunterstützung. Von Anfang an arbeiteten wir eng mit den Stakeholdern von Gradoo zusammen, darunter Mitgliedern des Support-Teams, Produktverantwortlichen und IT-Leitern, um deren Anforderungen und Herausforderungen zu verstehen.
In Workshops und Diskussionen haben wir die wichtigsten Funktionen identifiziert, die zur Rationalisierung des Supportprozesses erforderlich sind, wie z. B. effizientes Ticketmanagement und erweiterte Suchfunktionen. Unser Fokus lag auf der Bereitstellung eines Backends, das nicht nur den aktuellen Bedürfnissen von Gradoo entsprach, sondern auch für zukünftiges Wachstum skalierbar war.
Durch den Einsatz moderner Technologien und einen agilen Ansatz waren wir in der Lage, eine Backend-Lösung zu entwickeln, die die Effizienz des Supports verbessert, die Reaktionszeiten reduziert und das allgemeine Benutzererlebnis verbessert. Kontinuierliches Feedback und Tests stellten sicher, dass die Lösung den Zielen von Gradoo entsprach und die gewünschten Ergebnisse lieferte.
Die Wirkung
Die Backend-Entwicklung für Gradoo hatte erhebliche Auswirkungen auf den Support-Betrieb. Durch die Migration von einer älteren App auf eine moderne Plattform haben wir Gradoo eine skalierbare und wartbare Lösung zur Verfügung gestellt, die die Effizienz des Supports verbessert und die Reaktionszeiten reduziert.
Das Support-Team hat jetzt Zugriff auf leistungsstarke Tools, mit denen es Tickets schneller schließen und Benutzeranfragen effektiver beantworten kann. Durch die Implementierung von ElasticSearch wurde die Suchfunktion verbessert, sodass Support-Mitarbeiter Informationen schnell finden und den Benutzern präzise Unterstützung bieten können.
Insgesamt hat unsere Partnerschaft mit Gradoo ihnen geholfen, einen effizienteren Supportprozess zu erreichen und zu einer besseren Nutzererfahrung für Studierende in ganz Deutschland beigetragen. Dieses Projekt unterstreicht den Wert gut durchdachter Backend-Lösungen für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und die Bereitstellung von außergewöhnlichem Support.
.jpg)
Sind Sie inspiriert?
Wenn Sie nach maßgeschneiderten Lösungen suchen, die echten Mehrwert und signifikante Verbesserungen bieten, hilft Ihnen easy.bi gerne weiter. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Abläufe zu optimieren und den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben.
