Opolnomočenje največje nemške platforme za diplomiranje s posodobljenimi rešitvami za zaledje
.webp)
Opolnomočenje največje nemške diplomske platforme s posodobljenimi rešitvami za zaledje
Gradoo je največja nemška platforma, namenjena diplomiranju, ki podpira študente skozi celotno akademsko potovanje. easy.bi je sodeloval z Gradoo, da bi pomagal pri selitvi njihove zapuščene aplikacije na novo platformo, pri čemer se je osredotočil posebej na razvoj backend in back office za novo aplikacijo. Naše delo zagotavlja, da lahko ekipa za podporo Gradoo hitreje zapre vstopnice, učinkovito obravnava poizvedbe uporabnikov in zagotovi izboljšano izkušnjo podpore.
Naš prispevek
easy.bi je tesno sodeloval z Gradoo, da bi podprl selitev njihove zapuščene aplikacije na novo platformo, pri čemer se je osredotočil posebej na razvoj backend aplikacije. Zadnji del je zasnovan tako, da ga uporablja Gradoova ekipa za podporo, kar jim omogoča učinkovito upravljanje vozovnic za podporo in pravočasno odzivanje na vprašanja uporabnikov.
Aplikacija za backend je bila zgrajena z uporabo Pythona in okvira Django, ki ponuja razširljivost in enostavnost vzdrževanja. Zagotovili smo podporo za integracijo mobilne aplikacije, ki jo je v celoti razvila Gradoova lastna ekipa. Za zagotovitev nemotene interakcije med različnimi deli platforme smo uporabili React Native, medtem ko je bil ElasticSearch implementiran za napredne možnosti iskanja, kar ekipi za podporo omogoča hitro iskanje ustreznih informacij in obravnavanje potreb uporabnikov.
Pot do uspeha
Uspeh projekta Gradoo je temeljil na tesnem sodelovanju, inovativnosti in skupni viziji za izboljšanje podpore uporabnikom. Že na začetku smo tesno sodelovali z zainteresiranimi stranmi Gradoo, vključno s člani skupine za podporo, lastniki izdelkov in potencialnimi vodji IT, da bi razumeli njihove zahteve in izzive.
Skozi delavnice in razprave smo ugotovili ključne funkcije, potrebne za racionalizacijo procesa podpore, kot sta učinkovito upravljanje vozovnic in napredna funkcionalnost iskanja. Naš poudarek je bil na zagotavljanju zaledja, ki ne ustreza le trenutnim potrebam Gradoo, ampak je bil tudi razširljiv za prihodnjo rast.
Z uporabo sodobnih tehnologij in sprejetjem agilnega pristopa smo lahko razvili backend rešitev, ki izboljša učinkovitost podpore, skrajša odzivni čas in izboljša splošno uporabniško izkušnjo. Nenehne povratne informacije in testiranje so zagotovili, da je rešitev usklajena s cilji Gradoo in prinesla želene rezultate.
Vpliv
Razvoj zaledja za Gradoo je pomembno vplival na njihove podporne operacije. S selitvijo iz starejše aplikacije na sodobno platformo smo Gradoo zagotovili razširljivo in vzdržljivo rešitev, ki izboljša učinkovitost podpore in skrajša odzivni čas.
Ekipa za podporo ima zdaj dostop do zmogljivih orodij, ki jim omogočajo hitrejše zapiranje vstopnic in učinkovitejše obravnavanje poizvedb uporabnikov. Izvajanje programa ElasticSearch je izboljšalo funkcionalnost iskanja, kar je podpornim agentom omogočilo hitro iskanje informacij in zagotavljanje natančne pomoči uporabnikom.
Na splošno jim je naše partnerstvo z Gradoo pomagalo doseči učinkovitejši postopek podpore, kar je prispevalo k boljši uporabniški izkušnji študentov po vsej Nemčiji. Ta projekt poudarja vrednost dobro zasnovanih backend rešitev pri izboljšanju operativne učinkovitosti in zagotavljanju izjemne podpore.
.jpg)
Ste navdihnjeni?
Če iščete prilagojene rešitve, ki zagotavljajo resnično vrednost in pomembne izboljšave, vam je easy.bi tukaj, da vam pomaga. Kontaktirajte nas še danes in odkrijte, kako vam lahko pomagamo optimizirati vaše poslovanje in doseči uspeh vašega podjetja.
